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(笔记)通常设计一个网站调查问卷问题的设置和排序  

2009-07-03 01:45:38|  分类: 笔记 |  标签: |举报 |字号 订阅

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当前目标、使用情况和行为,包括渠道使用情况

对网站和企业历史的了解

现有功能和内容的使用情况或重要程度

现有功能和内容的满意程度

对于新概念的总体反应

新功能和内容的重要程度

心理方面的问题

人口统计特征方面的问题

 

要点:在谈到新想法之前,要对过去的历史做一个回顾。把最无聊的问题放在最后,如年龄、收入等。。。。

           从行为出发而不是从重要程度出发——例如问到一个新功能的重要程度时,用户通常会觉得它很重要,但是当改变一个问法,询问他是否会使用这种新功能以及他们可能使用的频率时,他的回答可能会更加现实一点。

           避免使用“是/非”问句,多用5点量表或10点量表。(对重要程度划分等级)

           问卷设计回答时间以10分钟左右为宜。

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